Политика безопасности

Интернет-магазин «Silkbuy» ценит своих клиентов и заботится о защите их персональных данных. Эта Политика безопасности создана для того, чтобы обеспечить надежность и конфиденциальность данных, которые клиенты предоставляют. Интернет-магазин собирает личные (персональные) данные Клиентов только для того, чтобы повысить уровень обслуживания и эффективность взаимодествия.

Общие вопросы

Настоящая Политика безопасности раскрывает способы, которыми интернет-магазин «Silkbuy» обрабатывает и хранит конфиденциальную информацию клиентов, посещающих сайт https://silkbuy.ru.
Предоставляя данному ресурсу информацию личного характера, клиент добровольно и по своему желанию, соглашается на ее передачу, использование и раскрытие в соответствии с условиями настоящей Политики безопасности.
Настоящая Политика безопасности действует только относительно данных личного характера, полученной через данный сайт. Информация личного характера – это информация, которая позволяет при ее применении отдельно или вместе с другими данными доступными интернет-магазину определить персональные данные клиента.

Данные, которые собирает интернет-магазин

Если пользователь не зарегистрировался на сайте, просмотр контента на ресурсе – полностью анонимный. Серверы магазина могут собирать для аналитики информацию о виде браузера, компьютера и операционной системы, а также IP-адрес. Персональные данные, а также любая другая информация, которую клиенты осознанно и по своей воле передают в процессе регистрации и пользования сайтом:

Фамилия, имя, отчество.
E-mail.
Мобильный телефон.
Пароль – подпись пользователя.

Этими данными клиент подтверждает достоверность информации. Если заказ был отправлен неправильно из-за предоставления ложных данных, интернет-магазин «Silkbuy» не несет никакой ответственности за доставку такого заказа.
Подписью пользователя является пароль доступа к его аккаунту. Все действия, выполненные в системе с использованием подписи пользователя, признаются выполненными лично пользователем. Клиент несет полную самостоятельную ответственность за безопасность и секретность данных личной подписи.

Цели сбора данных

Для регистрации пользователя на сайте, принятия, обработки и доставки заказа.
Осуществления обратной связи с клиентом.
Предоставления клиентской поддержки.
Предоставления, с согласия клиента, предложений и информации об акциях, поступлениях новинок, рекламных рассылок.

Пользователь может изменять, обновлять или удалять свои персональные данные в Личном кабинете. Интернет-магазин вправе удалять любую информацию, содержащую личные данные пользователей сайта.

Данные из cookies-файлов. Это маленькие текстовые файлы, в которых после посещения ресурса записывается информация о действиях клиента. Эти файлы не оказывают воздействия на операционную систему компьютера. Благодаря cookies-файлам пользователю не требуется каждый раз вводить имя и пароль, чтобы войти в Личный кабинет. Запоминаются все настройки, например, регион, и индивидуальные предпочтения. Интернет-магазин применяет эту информацию для проведения статистики о пользователях и их запросах. Эти исследования помогают интернет-магазину изучать, оценивать, улучшать свою работу, повышать качество продуктов и услуг, совершенствовать механизмы общения с клиентами.
Информация от браузера – данные, которые браузер самостоятельно отправляет серверу, например: IP-адрес, историю недавних посещений, название операционной системы, название и версию программы, через которую клиент выходит в интернет, дату и время посещения сайта пользователем. Можно запретить браузеру передавать такую информацию путем изменения настроек. Интернет-магазин ведет статистику посещений для работы своих серверов и подсчета своего трафика. В этом случае собранная статистическая информация не связывается с определенными пользователями и обрабатывается только в виде обобщенной статистики. IP-адрес клиента и время доступа к системе, в соответствии с пользовательским идентификатором, сохраняются в базе данных в целях предотвращения мошенничества.
Информация от третьих лиц – это личные данные, которые передают интернет-магазину сотрудники, поставщики или другая третья сторона, например, информация об оплате заказа. С какой целью собирается: для того, чтобы интернет-магазин мог выполнить свои обязанности по оформлению и доставке товара клиенту, обработке и получению платежей или информировании клиента о статусе его заказа.

На сайте пользователь может оставлять отзывы к товарам. В этом случае он обязан помнить, что информация личного характера, которую он сообщает в этих разделах сайта, видна другим пользователям.

Защита личной информации пользователей
Интернет-магазин «Silkbuy» ни при каких условиях не разглашает третьим лицам личную (персональную) информацию о своих клиентах, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», или когда клиент по своей инициативе соглашается на ее передачу.
Интернет-магазин вправе привлекать другие компании и частных лиц для выполнения определенных видов работ, например: доставка посылок, почты и сообщений по электронной почте, очистка дублирующейся информации из списков клиентов, анализ данных, оказание маркетинговых услуг, обработка платежей по кредитным картам. Эти юридические/физические лица получают доступ к личной информации пользователей, только когда это требуется для выполнения их задач. Данная информация не может быть применена ими в других целях.

Время хранения информации
Интернет-магазин хранит анонимные данные клиентов в сроках необходимых для достижения целей, ради которых они были получены. Или других законных целей, за исключением случаев, когда более длительный период хранения информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешен им.

Безопасность банковских карт
При оплате заказов в интернет-магазине «Silkbuy» с помощью кредитных карт все операции с ними проходят на стороне банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в интернет-магазин не передается и передана быть не может.

Сотрудничество с государственными органами
Существуют ограниченные условия, при которых интернет-магазин «Silkbuy» может предоставить информацию частного характера из своих баз данных сторонним третьим лицам:

В целях удовлетворения требований, запросов или распоряжения суда.
В целях сотрудничества с правоохранительными, следственными или другими государственными органами. При этом интернет-магазин оставляет за собой право сообщать в государственные органы о любой противоправной деятельности без уведомления пользователя об этом.
В целях предотвращения или расследования предполагаемого правонарушения, например, мошенничества или кражи идентификационных данных.
В целях защиты юридических прав, прав собственности или безопасности сайта, сотрудников интернет-магазина, агентов, других пользователей и общества в целом.

Внесение изменений и дополнений
Все изменения положений или условий политики использования личной информации будут отражены в этом документе. Интернет-магазин «Silkbuy» оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию настоящей Политики конфиденциальности на сайте на этой странице. С момента ее опубликования пользователи подчиняются новым условиям Политики конфиденциальности.